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こんにちは
今日は、わたしたちが 日々の接客で大切にしていること を、シンプルにまとめてみました。

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🍀 1．目の高さを合わせる

話すときは、できるだけ相手と同じ目線になるようにしています。
それだけで圧がなくなって、話しやすい空気になるんです。

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🌸 2．相手の“表情の変化”に気づく

言葉より先に、表情が気持ちを教えてくれることがあります。
緊張しているのか、安心したのか、少し迷っているのか——
小さなサインを見逃さないことが大事だと思っています。

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☁️ 3．否定ではなく、選択肢を渡す

困っている様子の方には、
「こういう方法もありますよ」と複数の選択肢を提示するようにしています。
押しつけず、相手が自分で選べる形が一番安心してもらえるので。

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🌙 4．必要以上に踏み込みすぎない

心配なときでも、距離を詰めすぎないようにしています。
“話したければ話すし、話したくなければ話さなくていい”
そんな余白を残すよう意識しています。

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🌷 5．短い言葉でも丁寧に

「ありがとう」「大丈夫ですよ」
ほんの一言でも、言い方ひとつで伝わり方が変わります。
忙しい時ほど丁寧なひと言を大切にしています。